계약철회 및 반품/환불/교환 규정

§1.계약철회

 

1. 상품 구입 후 상품이 독일세관에 입고되기 이전에는 언제든지 구매계약을 철회할 수 있다.

2. 구입한 상품이 독일세관에 등록(입고)된 경우는 독일관세사의 비용 부담하는 조건으로 계약철회가 가능하다.

3. 상품이 항공운송 중인 경우는 계약철회는 불가능하며, 반품만 가능하다.

4. 그 외 기타 경우는 반품 규정(§3) 에 의거하여 반품이 가능하다.

*계약철회는 메일 상으로만 가능하다.
 

 

§2. 반품 및 교환

 

1. 반품은 상품 발송 후 최대 30일 이내 가능하다. (단, B2B 고객은 15 일)

*반품기간 30일은 상품이 Krommer GmbH의 창고에 입고되는 기간이다.

2. 반품, 교환을 위한 국제배송료는 소비자가 부담한다.

3. 독일 통관비용 및 수수료 약 35유로는 소비자가 부담한다.

4. 반품, 교환 시 한국내에서 지불된 관,부가세는 환불되지 않는다.  

5. 아래 경우 Krommer GmbH가 반품,교환 국제배송료 및 모든 관부가세를 지불한다.

• 주문상품과 상이한 상품이 배송된 경우
• 주문수량과 다른 수량이 배송된 경우 (추가 발송만 가능)
• 유통기한이 지난 경우 (식품, 화장품 카테고리 경우).

6. 배송 중 취급불량으로 파손 된 경우 

• 한국 국제배송은 배송 한 건당 최대 50만원의 배송보험이 의무적으로 가입되어지며, 보험금지급은 해당 보험회사규정에 따른다.
• 소비자가 구입한 상품이 50만원 이상의 물품으로 배송 중 소실, 파손 등이 발생하였을 경우 최대 보험금만이 지불되며, 이 경우 지불의무는 해당 보험회사에게 있다. 단, 당사는 소비자의 권익을 위해 최선을 다하여 중재역할을 수행한다.

 

 7. 명품가방의 작은 피팅흔적, 스크레치 등의 경우는 상기 5.6번 항이 적용되지 않는다.

 

§3. 무상 반품, 환불이 불가능한 경우

 

1.최초 상품 구입 후 반송도착날짜가 25일이 경과한 경우

2.상품을 일부 사용하거나 원포장재에 손상이 발생하여 재판매가 불가한 경우

3.식품, 화장품 카테고리의 상품의 경우

4.색상, 사이즈, 크기 등 고객의 착오로 구입한 경우

5.약간의 외형변형, 잔흠집 등 상품 본연의 기능에 하자가 없는 경우

6.배송 중 상품이 더러워진 경우 (정도에 따라 반품 반송이 가능)

7.상품라벨 및 기타 포장재에 약간의 파손이 있는 경우

8.한국 세관의 통관 거부로 인한 반품의 경우

10.구입영수증이 없는 경우

11. 명품의 경우 '택' 또는'실'이 훼손된 경우

 

 

§4. 환불규정

모든 환불은 페이팔를 통해 진행된다. (크레디트카드 포함)

 

품목별 주의사항

• 가죽제품

 가죽제품의 특성상 포장, 배송단계에서 약간의 스크래치가 생길 수 있습니다.

이것은 제품 특성상 불량이 아니므로 반품, 환불이 불가한 점 양해 바랍니다.

 *스크래치나 주름에 민감하신 분들은 구매를 자제해 주세요.

 *모니터(핸드폰)에 따라 컬러가 다르게 보일 수 있습니다.

 (본인이 본 컬러와 다르다는 이유로 반품, 환불이 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.)

  

• 시계

 가죽줄일 경우 가죽특성상 약간의 스크레치나 주름은 하자로 간주되지 않아 반품,교환이 불가합니다.